Asisttel
Identification of Skills needs and Training by Elder Caregivers

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Asisttel, Assistance Services, S.A, est une entreprise espagnole qui compte plus de 20 ans d'expérience dans la fourniture de services de soins aux personnes âgées et aux personnes dépendantes. Elle est l'une des premières entreprises nationales du secteur des soins.

Asisttel a été créé dans un moment où la société subissait de profonds changements par rapport aux besoins de la population âgée. La société a commencé à travailler et à proposer un service de téléassistance aux personnes âgées.

La philosophie de la société est d’obtenir un impact social positif sur les personnes dépendantes et les collectivités exposées au risque d’exclusion sociale. Pour cette raison, l’objectif principal d’Asisttel est «l’amélioration de la qualité de vie de nos utilisateurs et de leurs familles».

Au fil des ans, la société a diversifié les groupes avec lesquels elle travaille, offrant différents types de services.

-Services aux personnes âgées: Asisttel gère des centres de soins de jour et des maisons de retraite pour personnes âgées. Ces centres fournissent des services à plus de 300 personnes âgées. Environ 75/80% des utilisateurs ont des déficiences cognitives, telles que Alzheimer ou Parkinson. Pour cette raison, Asisttel propose un itinéraire personnalisé et un programme d'intervention pour chaque utilisateur. L’entreprise cherche d'encourager l'autonomie personnelle de l'utilisateur, tout en couvrant ses besoins personnels et sociaux en matière de santé, et propose des programmes de soins spécialisés dans différentes pathologies, en stimulant de manière globale chaque utilisateur (stimulation physique, cognitive, sociale et émotionnelle). Asisttel étudie et utilise les derniers traitements, afin d’améliorer les conditions physiques et fonctionnelles des utilisateurs.

En tant qu'entreprise sociale, l’entreprise donne une importance particulière à des questions telles que la responsabilité sociale des entreprises et les certifications de qualité. Dans ce domaine, Asisttel a été la première entreprise andalouse à obtenir une certification de qualité (normes ISO 9001/2008) pour un centre de soins de jour.

-Assistance à la maison: les nouveaux besoins sociaux ont généré une demande accrue de services de soins à domicile, destinés aux personnes dépendantes. Asisttel offre ce service depuis 2004. Asisttel fournit une assistance intégrée aux soins à domicile pour les personnes dépendantes: personnes âgées, personnes handicapées, personnes malades, enfants et personnes nécessitant en général un soutien pour les activités de la vie quotidienne. On offre un service de soins intégré personnel et à domicile, basé sur des actions personnelles et socio-sanitaires, des soins spécialisés et un accompagnement professionnel.

La société possède une certification de qualité conforme aux exigences de la norme UNE-158301 Standard, pour la gestion des services de soins à domicile.

- Services aux enfants:  Asisttel travaille dans la gestion des crèches publiques et privées pour enfants en Andalousie et fournisse des services à plus de 1’000 enfants de 0 à 3 ans.
L'un des éléments distinctifs de leurs écoles maternelles est que Asisttel a développé son propre modèle éducatif. Dans ce projet éducatif, Asisttel travaille avec les dernières innovations pédagogiques en appliquant les dernières technologies et en travaillant dans les domaines de la protection de l'environnement, de la musicothérapie, de l'intelligence émotionnelle ou de l'expression artistique, entre autres.

- Services de formation: l'entreprise dispose d'un centre de formation avec des installations certifiées dans lesquelles ils proposent différents programmes de formation. Nous sommes spécialisés dans la formation professionnelle dans le secteur socio-sanitaire et de la santé.


Depuis 2009, plus de 3’000 personnes ont été formées dans les cours suivants:

  • Services de santé sociale pour les personnes à la maison
  • Services de santé sociale pour personnes dépendantes dans des institutions sociales
  • Formation spécifique pour les aidants

Un large éventail de formations s'adresse aux aidants, aux infirmières et aux professionnels travaillant dans le secteur de la santé et auprès de personnes dépendantes.

PROJETS:

Parmi les bonnes pratiques et les projets développés par l’organisation, on peut souligner les programmes de formation innovants suivants:

  • Cuidabus (“Care-bus”): projet de formation itinérante au niveau de l’État qui, grâce à un bus entièrement équipé, a offert une formation sociale et sanitaire à environ 2 400 aidants non professionnels
  • Non-professional caregivers:projet visant à offrir un soutien grâce à des ateliers de formation dans différentes villes d'Andalousie. Environ 560 personnes ont été formées. Ces programmes de formation avaient des méthodologies de formation innovantes.

Asisttel participe à des projets européens et est en train de développer le projet «Approches et méthodes innovantes pour prestataires de soins à domicile» (Erasmus + KA2): le projet vise à «réunir et échanger les meilleures pratiques en matière de modèles de soins à domicile».

www.asisttel.com